Profissional com sólida experiência adquirida em +30 anos como executivo sênior no setor de serviços de turismo no Brasil e América Latina, em empresas como CWT, Accor, Alatur JTB, HRG e Flytour. Liderando as áreas de Tecnologia, Recursos Humanos, Produtos. Vendas, Operações, BackOffice e Finanças,

Atuo com foco no aprimoramento das operações e aumento de competitividade por meio da aplicação de tecnologia, visão sistêmica, conhecimento especializado e engajamento de pessoas, gerando resultados financeiros superiores. Além de garantir a entrega dos serviços para o cliente, e atuar em novas vendas e na manutenção dos clientes (client sucess).

Especialista em ativação de negócios, aumento da eficiência operacional, incremento da eficácia na implantação de novos serviços e produtos, aprimoramento da proposta de valor e da experiência do cliente, evolução do capital humano e digitalização E2E.

COMPETÊNCIAS

– Resiliente e determinado a gerar resultados;
– Apaixonado por fazer com que meus colegas e clientes tenham sucesso;
– Team player e habilidades de resolução de problemas e inteligência emocional;
– Expertise nas áreas de excelência operacional, transformação, gestão de projetos e atendimento ao cliente;
– Capacidade de entregar inovações em produtos/soluções e atuar em ambientes complexos com muitos stakeholders e diversidade cultural;